Centrum miłośników kawy w internecie – Coffeedesk case study

Coffeedesk to jeden z największych serwisów sprzedających kawę, herbatę i akcesoria do ich przygotowywania. Dziś w swojej ofercie nasz klient ma już ponad 4 tys. produktów, co przekłada się na blisko 14 tys. zamówień miesięcznie i aż 60 tys. aktywnych klientów. Naszym celem jest ciągła optymalizacja ich sprzedaży także w obliczu takich wyzwań jak zmiana platformy. Dziś przypominamy Wam case wdrożenia platformy Shopware 6 dla coffeedesk.pl, który po raz pierwszy został zaprezentowany podczas drugiej edycji Shopware United Days PL. 

Integracja z shopware 6 na przykładzie Coffeedesk

Wśród głównych założeń projektu było zwinne podejście, w którym potrzeby klienta są centralnym punktem kolejnych działań. Z takim założeniem kilka połączonych zespołów rozpoczęło projekt wdrożenia platformy Shopware 6 dla coffeedesk.pl. Prelegenci podkreślali także, że w realizacji współpracy w branży e‑commerce istotne jest nie tylko podejście technologiczne, ale także ludzkie. 

Jednym z pierwszych wyzwań, przed którym stanął zespół SalesTube powered by hmmh była integracja nie tylko z Shopware, ale także z innymi częściami ekosystemu, który do tej pory został wypracowany przez Coffeedesk. 

Oprócz serca e-commercowego, czyli Shopware 6, było jeszcze 7 innych systemów, które musiały działać ze sobą w synergii, żeby cały rezultat został zachowany – podkreślał Przemysław Florczyk, zwracając uwagę również na konieczność odpowiedniego przygotowania i zaplanowania działań tak, by – wdrażając jakąś nową, czy rozwijając inną funkcjonalność – sprawdzić gotowość oraz stabilność wszystkich powiązanych systemów.

Coffeedesk wykorzystywał m.in. ERP Verto, czyli system do dalszego przetwarzania zamówień i generowania dokumentów, czy Cloudfire – serwer proxy dbający o bezpieczeństwo oraz komunikację między integracjami. Innym ważnym narzędziem jest Google Analytics oraz Synerise. Zbieranie danych i ich przetwarzanie, by w kolejnych etapach rozwoju projektu móc tę wiedzę wykorzystać jest szczególnie ważne dla SalesTube powered by hmmh. 

„To jest to, co nas mocno wyróżnia spośród innych software house’ów, ponieważ my nie tylko technologicznie potrafimy wdrożyć tę analitykę, ale mamy także mocny dział analityczny, który potrafi ułożyć wokół tego odpowiednie procesy. Co przydało się bardzo przy integracji z Synerise, ponieważ wiemy jakie dane możemy serwować i które z nich możemy wykorzystać w procesach marketing automation.” – podkreślał Łukasz Białonoga.

Ciekawe rozwiązania zastosowane podczas współpracy z Coffeedesk

W trakcie trwania projektu, dzięki otwartości oraz wypracowaniu odpowiedniego sposobu komunikacji i identyfikacji potrzeb Coffeedesk, wdrożyliśmy kilka kluczowych zmian. Wśród nich:

• API first – dzięki temu podejściu możliwa była szeroka integracja danych pochodzących z zasobów zewnętrznych,

• Natywna wielojęzyczność oraz wielowalutowość – pozwoliły na wdrożenie różnych cenników dostępności w zależności od kraju, z którego kupuje klient,

• Kody i promocje z zaawansowanymi regułami – dzięki wsparciu Shopware, który dodał przycisk wykluczania kuponów, możliwe było włączenie niełączenia się promocji,

• Własny moduł na zwroty i reklamacje – autorskie rozwiązanie, które rozszerzyło możliwości Shopware o wygodny i intuicyjny panel dla klienta detalicznego,

• Optymalizacja serwera i wydajność – wraz z naszym partnerem LH.pl maszyny zostały odpowiednio przygotowane, a także wdrożone zostały rozwiązania zapewniające bezpieczeństwo i efektywność działania aplikacji na serwerach,

• Przed samym startem zostały wdrożone skrypty symulujące zachowania użytkowników na stronie (skrypt symulował 500 userów na sekundę).

Shopware 6 – dobry wybór dla polskiego E‑commerce B2C?

Kluczowym momentem wydawała się migracja danych. Zespół zastanawiał się, czy tak duża ilość informacji (w tym opisy kategorii, opinie, komentarze, 700 tys. zamówień, 215 tys. klientów), które należało przenieść z poprzedniego systemu, wpłynie na wydajność. Jak przyznali Łukasz i Przemysław egzamin został zdany – wyzwanie to udowodniło, że Shopware bez problemu radzi sobie z dużym obciążeniem, co przekłada się na wysoką wydajność strony.

Odpowiadając na postawione na początku prezentacji pytanie: „Czy Shopware 6 to dobry wybór dla polskiego E‑commerce B2C?”. Łukasz krótko podsumował – „Tak, choć jak zawsze przy wyborze platformy musimy myśleć o celach, terminach i budżecie na wdrożenie, więc przy dzisiejszej dostępności technologii możemy decydować się na Shopware 6. Jest to stabilna platforma z masą dostępnych rozwiązań.”